Carolina Cruz denunció robo en aplicación de domicilios y le respondieron, ¿qué dijeron?
La presentadora fue víctima de un robo millonario: expusó la situación muy molesta y la app respondió sobre lo sucedido. ¿Dieron soluciones?
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El pasado 13 de enero, Carolina Cruz utilizó sus redes sociales para denunciar un caso de robo en la aplicación de domicilios Rappi. Según lo relatado en su cuenta de Instagram, un pedido que había realizado, con un valor cercano a los dos millones de pesos, nunca llegó a sus manos.
De acuerdo con la denuncia, el repartidor recogió los productos, llegó a su vivienda, y tomó una fotografía como si hubiera entregado el pedido. Sin embargo, los artículos desaparecieron.
“Esta persona me acaba de robar @RappiColombia Se llevó las cosas y nunca las entregó”, escribió Carolina Cruz, visiblemente molesta por la situación y señalando directamente a la plataforma.
El incidente también generó controversia porque involucró un código de confirmación, un protocolo diseñado para garantizar la seguridad de las entregas. Según explicó la presentadora, este código fue compartido antes de que el domiciliario llegara, lo que facilitó que el pedido no fuera entregado.
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La reacción de Rappi
Ante la denuncia pública, la empresa de domicilios Rappi reaccionó con rapidez. En una entrevista, un representante de la compañía explicó que, tras recibir el reporte de la presentadora a través de su servicio de atención al cliente, se procedió al reembolso completo del dinero.
“A pesar de que la solución fue inmediata, entendemos la molestia”, comentó el vocero, quien también señaló que en situaciones como esta, el historial del repartidor es analizado exhaustivamente. Si se detectan irregularidades, el perfil es eliminado de manera definitiva de la plataforma.
Además, Rappi aseguró que implementará medidas adicionales para reforzar la seguridad de sus servicios y evitar que casos similares afecten a otros usuarios.
El caso generó gran revuelo en redes, donde los seguidores de Cruz manifestaron su apoyo y cuestionaron los sistemas de control de la plataforma. Entre los comentarios, se destacó la preocupación general por la vulnerabilidad que enfrentan los usuarios en este tipo de situaciones.
