SuperSalud investiga a EPS Salud Total por retrasos y posibles irregularidades
La EPS Salud Total enfrenta un proceso de investigación que podría tener implicaciones graves tanto para la organización como para sus afiliados. La Superintendencia de Salud busca determinar si se cometieron infracciones
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La Superintendencia Nacional de Salud ha iniciado una investigación con fines sancionatorios contra la EPS Salud Total, tras detectar posibles incumplimientos en la entrega de medicamentos a sus afiliados y otras irregularidades. La auditoría, realizada en abril de 2024 en las instalaciones de Salud Total en Bucaramanga, reveló deficiencias en la atención a usuarios, en especial a personas en condición de vulnerabilidad, como adultos mayores y mujeres embarazadas.
Durante la visita, los auditores observaron que el sistema de turnos y la atención en la Oficina de Atención al Usuario presentaba fallas. Se encontraron largas filas que obligaban a los usuarios a esperar excesivamente, afectando a aquellos que requieren atención prioritaria.
Uno de los hallazgos más preocupantes está relacionado con la entrega de medicamentos. Según el informe de la auditoría, más de 15.000 tratamientos médicos no habían sido entregados después de 90 días, lo que representa un riesgo para la salud de los afiliados, quienes, en algunos casos, tuvieron que asumir el costo de los medicamentos que no recibieron.
Además de los problemas en la atención y la dispensación de medicamentos, la investigación se centrará en la relación financiera entre Salud Total y Audifarma, su proveedor de medicamentos en Bucaramanga. Se sospecha que la EPS habría destinado recursos de la salud para financiar a su proveedor a través de préstamos y anticipos, lo que podría representar un uso indebido de fondos públicos.
El Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita, afirmó que estas prácticas no solo generan un impacto negativo en la atención a los afiliados, sino que también ponen en riesgo la sostenibilidad del sistema de salud.
Los resultados de la investigación serán remitidos a la Contraloría General de la República, la Procuraduría General de la Nación y la Fiscalía, para que se tomen las medidas correspondientes.