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Nacional

Bancolombia se pronuncia tras fallas que han tenido sus servicios, ¿ya funcionan?

Bancolombia finalmente se pronunció sobre las fallas en su aplicación. ¿Qué dijeron sobre el tema?

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Bancolombia se pronuncia tras fallas que han tenido sus servicios, ¿ya funcionan?

Después de dos días de interrupciones en los servicios digitales de Bancolombia, la entidad bancaria finalmente emitió un informe detallado sobre las causas de las fallas que afectaron a miles de usuarios en todo el país.

Según el comunicado oficial, las fallas fueron provocadas por un error inesperado durante un ejercicio de mantenimiento programado que se llevó a cabo durante la madrugada del pasado lunes festivo. Este incidente resultó en el mal funcionamiento de la aplicación móvil y otros servicios digitales ofrecidos por el banco.

Bancolombia emitió disculpas a los afectados y aseguró que en ningún momento se comprometió la seguridad de los datos personales o financieros de sus clientes. Además, la entidad resaltó las inversiones millonarias que ha realizado para fortalecer la seguridad digital y garantizar la estabilidad de sus servicios.

A pesar de los esfuerzos por solucionar las fallas, varios usuarios aún reportan problemas con las claves de acceso. Bancolombia ha puesto a disposición sus canales de atención al cliente para resolver estas inquietudes de manera individual mientras se estabiliza definitivamente el sistema.

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