Luz Nayibe López, directora de atención al usuario de la Supersalud, explicó en Acá Entre Nos los procesos que deben realizar los usuarios en caso de que las EPS no les entreguen los medicamentos.

La Resolución 1604 de 2013 obliga a las EPS a entregar los medicamentos prescritos por los médicos, para los cuales tienen entre dos y cinco días, dependiendo el caso, para entregarlos. Sin embargo, es común que esto no ocurra y muchos usuarios tenga que interponer quejas ante la EPS o la Superintendencia de Salud.

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