Bancolombia se pronuncia tras fallas que han tenido sus servicios, ¿ya funcionan?
Bancolombia finalmente se pronunció sobre las fallas en su aplicación. ¿Qué dijeron sobre el tema?
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Después de dos días de interrupciones en los servicios digitales de Bancolombia, la entidad bancaria finalmente emitió un informe detallado sobre las causas de las fallas que afectaron a miles de usuarios en todo el país.
Según el comunicado oficial, las fallas fueron provocadas por un error inesperado durante un ejercicio de mantenimiento programado que se llevó a cabo durante la madrugada del pasado lunes festivo. Este incidente resultó en el mal funcionamiento de la aplicación móvil y otros servicios digitales ofrecidos por el banco.
Bancolombia emitió disculpas a los afectados y aseguró que en ningún momento se comprometió la seguridad de los datos personales o financieros de sus clientes. Además, la entidad resaltó las inversiones millonarias que ha realizado para fortalecer la seguridad digital y garantizar la estabilidad de sus servicios.
A pesar de los esfuerzos por solucionar las fallas, varios usuarios aún reportan problemas con las claves de acceso. Bancolombia ha puesto a disposición sus canales de atención al cliente para resolver estas inquietudes de manera individual mientras se estabiliza definitivamente el sistema.