Ultimatúm de la SIC a los organizadores del concierto de Shakira en Medellín
La Superintendencia de Industria y Comercio se pronunció frente al concierto de Shakira, el cual se canceló en Medellín: ¿qué fue lo que dijo?
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A través de una resolución oficial, la SIC ha ordenado que Ticket Colombia y Promotora Colombia (Páramo) informen a los miles de seguidores de Shakira sobre la nueva fecha de la función de la gira ‘Las Mujeres Ya No Lloran’, que debió ser reprogramada por problemas logísticos en el montaje del escenario en el estadio Atanasio Girardot en Medellín.
El concierto, que originalmente estaba pautado para el 23 de febrero, se trasladó al 24 de febrero, pero debido a daños en el techo del escenario, se suspendió finalmente.
Por su parte la SIC subrayó que las empresas deben informar de manera clara la nueva fecha antes del viernes 28 de febrero de 2025, usando canales oficiales como páginas web, redes sociales y correos electrónicos a los compradores. También habilitando sistemas de atención al cliente para resolver dudas y problemas relacionados con las entradas.
🚨 #Atención | La SIC ha emitido órdenes administrativas a TICKET COLOMBIA y PROMOTORA COLOMBIA con el propósito de proteger a los consumidores y evitar posibles perjuicios causados por la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín.
Conoce los detalles de la medida👇 pic.twitter.com/PlDoBdPz5t
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) February 25, 2025
Además, se ha establecido que el proceso de reembolso de las entradas, que debía realizarse hasta el 25 de febrero, será modificado y extendido. Las devoluciones ahora deberán cubrir todos los métodos de pago y completarse en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Por otra parte, se permitirá a los consumidores que hayan solicitado la devolución retractarse y optar por asistir al evento en las mismas condiciones originales de compra.
Con más de 40.000 espectadores esperados en el estadio Atanasio Girardot, la SIC ha enfatizado la importancia de que las compañías involucradas garanticen una comunicación clara y soluciones rápidas para los afectados, para evitar más inconvenientes a los fans que estaban ansiosos por ver a la estrella internacional en su paso por Medellín.