Reactivada venta de tiquetes de Avianca, operación se normaliza

En la mañana de este viernes Avianca reactivó la venta de tiquetes, sin embargo, cerca de 9.000 pasajeros se vieron afectados por la cancelación de los vuelos durante los últimos tres días.

Avianca inició la jornada de este viernes con la cancelación preventiva de 20 vuelos, mientras lograba regularizar las operaciones, posteriormente informó la reactivación de la venta de tiquetes.

Darío Barrera, director general de aeropuertos de Avianca, manifestó que “evidentemente se presentaron demoras y estas cancelaciones preventivas, pero se implementaron los planes paralelos y alternativos para poder sopesar los riesgos que estaban identificados, la recuperación ha sido exitosa, hemos dispuesto todos los recursos del caso para que los viajeros no sean afectados”.

En el transcurso del día, algunos viajeros seguían esperando a ser reacomodados en otros vuelos. Ismael García, dijo: “Ayer me afectaron porque no pude viajar hasta Medellín y estamos esperando qué respuesta nos dan”. A su turno, Sandra Patricia, otra viajera afectada, sostuvo que intentó comunicarse con la aerolínea y que había decidido llegar al aeropuerto para saber la situación de su vuelo.

El director de aeropuertos de Avianca presentó un balance de los pasajeros afectados: “El 1 de agosto tuvimos un total de 4.133 clientes afectados, los cuales el 100% fue reacomodado, gracias al plan de contingencia el 2 de agosto pasamos a 2.366 clientes. Hoy tenemos una cifra de 2.404 clientes, se ha ido estabilizando el proceso”.

Durante los tres días de contingencia fueron cancelados 55 vuelos en total, la Aerocivil abrió ocho procesos administrativos contra la aerolínea.