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Nacional

Avianca amplía disponibilidad de tripulaciones y aviones en Colombia

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09-Ago-18

Luego de que en las últimas semanas se hayan registrado inconvenientes dentro de Avianca, la aerolínea por medio de un comunicado dio a conocer siete puntos que pertenecen a un plan estratégico con el que buscan fortalecer y proteger su operación doméstica.

Acá los puntos:  

  1. Disponibilidad adicional de flota: La Compañía ha ajustado su itinerario actual para contar con dos aviones adicionales en la operación doméstica. Esta adición permitirá reaccionar con mayor agilidad frente a las situaciones externas que hacen parte de la operación de una aerolínea, como condiciones climáticas y migraciones de aves, al contar con más aviones de back up.
  2. Ajustes en Programación de Tripulaciones: Se han tomado medidas para que la programación semanal de las tripulaciones sea más eficiente y previsible para los capitanes y también para contar con 8 tripulaciones adicionales.
  3. Reubicaciones de pasajeros anticipadamente: Avianca realizará reubicaciones anticipadas en un número menor y de manera temporal hasta tanto entren en operación los dos aviones adicionales y las 8 tripulaciones incrementales. Los pasajeros serán reacomodados en la misma fecha de su vuelo inicial y en aviones de mayor capacidad. Desde el Centro de Protección al Cliente la Aerolínea se contactará con el viajero para entregarle distintas opciones para cumplir con sus planes de viaje.
  4. Priorización de vuelos comerciales: Avianca no ampliará sus líneas de chárter para dar prioridad y mayor capacidad a los vuelos comerciales.
  5. Conformación de equipo de expertos para la optimización de la operación: Avianca conformó un equipo de especialistas de la industria que se concentrarán en fortalecer la planeación de tripulaciones y el mejoramiento de procesos en el Centro de Control de Operaciones (SOC- System Operations Control Center).
  6. Nuevo itinerario temporada invierno 2018: Avianca presentó ante la Aeronáutica Civil un itinerario optimizado para la temporada de invierno 2018, más ajustado a la realidad operativa del país. Este aplicará a partir del 28 de octubre de este año, se espera que este sea aprobado. 
  7. Plataforma de comunicación y atención a clientes: Con el apoyo de la AeroCivil Avianca implementará un proceso mejorado que permitirá en los próximos meses contar con información en tiempo real sobre incidentes internos y externos que modifiquen los planes de los viajeros.

Por su parte, Hernán Rincón, presidente Ejecutivo y CEO de Avianca aseguró que “sin duda este 2018 ha sido un año para identificar qué podemos hacer diferente para ser mejores, hoy somos conscientes de que hay varios frentes en los que tenemos que trabajar para cumplir con el servicio de talla mundial que nuestros clientes merecen. Por eso estructuramos este plan enfocado en ampliar disponibilidad de recursos para proteger el mercado colombiano y satisfacer a los más de 58.000 clientes que a diario transportamos en el país”. 

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