¿Problemas con la declaración de renta? Este es el plan de contingencia de la Dian
Contribuyentes afectados por estas fallas podrán presentar sus declaraciones tributarias y realizar el pago hasta el día siguiente al vencimiento de la fecha original
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La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha activado un plan de contingencia para hacer frente a los problemas tecnológicos que han afectado su portal web justo cuando comienzan a vencer los plazos para la presentación de la declaración de renta de personas naturales.
La entidad informó que se han identificado incidentes relacionados con la firma electrónica y la recuperación de contraseñas, los cuales han generado dificultades para que algunos contribuyentes accedan a su cuenta y completen el proceso de declaración.
Ante esta situación, la Dian ha implementado medidas de emergencia para mitigar el impacto de estas fallas y garantizar que los usuarios puedan cumplir con sus obligaciones tributarias.
Entre las soluciones ofrecidas, la Dian ha habilitado el uso del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) para aquellos ciudadanos que no han podido acceder a su cuenta o no cuentan con un borrador de su declaración. Esta alternativa permitirá a los contribuyentes registrar sus inconvenientes y recibir una respuesta oportuna para resolver su situación.
Además, la entidad ha comunicado que los contribuyentes afectados por estas fallas podrán presentar sus declaraciones tributarias y realizar el pago correspondiente hasta el día siguiente al vencimiento de la fecha original. De esta manera, se busca minimizar las posibles sanciones o inconvenientes que puedan surgir por la demora en el proceso.
La entidad ha reiterado su compromiso con la mejora continua de sus servicios tecnológicos y ha solicitado a los usuarios que presenten cualquier irregularidad para poder ofrecer una solución inmediata. Asimismo, ha recordado la importancia de cumplir con las obligaciones tributarias dentro de los plazos establecidos, a fin de evitar sanciones adicionales.
Este plan de contingencia refleja la preocupación de la DIAN por garantizar un servicio eficiente y accesible para todos los contribuyentes, especialmente en periodos críticos como el de la presentación de la declaración de renta. Las autoridades invitan a los usuarios a mantenerse informados a través de los canales oficiales y a reportar cualquier dificultad que encuentren en el proceso.