Inversión en Inteligencia Artificial impulsa productividad, según HubSpot

HubSpot, la plataforma de CRM para empresas en expansión, ha presentado los resultados de un estudio sobre el Estado de las Ventas en Colombia, donde se explora el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en la productividad empresarial.

Durante la presentación del estudio, la plataforma anuncio el lanzamiento de dos nuevas herramientas gratuitas de Inteligencia Artificial para sus clientes: el Asistente de Contenido y ChatSpot.

Según el estudio, el 66,6% de los encuestados cree que la tecnología tiene un impacto significativo en la productividad de los empleados.

La inteligencia artificial continúa impactando en el mundo empresarial y las ventas no son una excepción. Actualmente, el 49,2% de las empresas en el país han decidido invertir en herramientas de Inteligencia Artificial enfocadas en ventas, lo cual ha repercutido positivamente en sus ingresos, ganancias y crecimiento.

“La tecnología avanza cada vez más rápido, y con la llegada de la Inteligencia Artificial, estos cambios serán más frecuentes. Depende de las empresas adaptarse a estos cambios. Observamos una tendencia creciente hacia esta transformación, ya que el 56,4% de las empresas en el país planea invertir más en la implementación de Inteligencia Artificial durante 2023. Sin duda, no hay que temerle a la inteligencia artificial, hay que capacitarse para aprovechar al máximo sus beneficios”, explico Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot.

Para este estudio, se entrevistó de manera anónima a 1.000 profesionales en ventas de empresas ubicadas en Chile, Colombia, España y Chile (250 por país). Se les realizaron 30 preguntas sobre Inteligencia Artificial, el estado de las ventas en sus empresas, formas de trabajo y perspectivas.

Además, el estudio exploró la visión de las áreas de ventas en cuanto al desempeño empresarial en 2023. El 55,2% considera que el rendimiento en ventas y el crecimiento de las empresas durante el primer semestre del año ha sido muy positivo o ligeramente positivo, y el 58% considera que su empresa es adaptable a las innovaciones tecnológicas que estas herramientas traen consigo.

Jessica González, Sales Ramp Acceleration Manager para Latam, afirmo que “las empresas deben ver la IA como una inversión que se traduce en un aumento de ventas y ahorro de tiempo, dos elementos fundamentales para el crecimiento económico de cualquier organización”.

La Inteligencia Artificial automatiza tareas que antes se hacían manualmente, como la inserción de datos, lo cual permite que los empleados se centren en actividades que generen un valor real. Según el estudio de HubSpot, el 22,8% de los encuestados considera que su empresa cuenta con altos niveles de automatización, el 43,2% con una automatización moderada y el 11,8% considera que no se está aplicando ninguna estrategia de automatización en sus empresas.

En cuanto al impacto, el 66,6% de los encuestados considera que la implementación de tecnología puede tener un impacto significativo o muy significativo en la productividad de los equipos.

Entre los beneficios del uso de la Inteligencia Artificial para el personal en roles de ventas, el estudio destaca que el 38% de los empleados colombianos utilizan herramientas de IA para optimizar sus procesos de ventas. Los entrevistados resaltaron el ahorro de tiempo, la facilidad en el contacto con los clientes y la obtención de leads calificados como los principales aspectos positivos.

En términos cuantitativos, el 69,9% de los entrevistados afirma que la IA ha permitido generar muchas más o algo más de ventas desde su implementación, y esto se traduce en un ahorro de entre 1 y 3 horas por día, según el 45,5% de los encuestados.

Además, como parte de la revelación de los resultados del estudio, HubSpot ha anunciado el lanzamiento global y gratuito de dos nuevas herramientas de IA. El Asistente de Contenido con IA permitirá a los líderes encargados de la publicación de contenidos acceder a la generación automática de textos mediante IA, lo que reducirá la cantidad de trabajo necesario para crear y administrar contenido en diferentes formatos. Por otro lado, ChatSpot es un bot de CRM que facilitará el acceso a los beneficios de HubSpot de manera más sencilla, permitiendo a los equipos generar informes, dar seguimiento, obtener información rápida y gestionar leads, entre otras opciones.

El estudio realizado por HubSpot revela que la adopción de la Inteligencia Artificial en el entorno empresarial colombiano está en constante crecimiento. La implementación de esta tecnología ha demostrado ser una estrategia efectiva para optimizar las ventas y elevar la productividad de las empresas.

Según Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot, es fundamental que las empresas se adapten a los cambios tecnológicos y aprovechen las oportunidades que la Inteligencia Artificial ofrece. Cada vez más empresas en Colombia están invirtiendo en herramientas de IA enfocadas en ventas, lo que se traduce en un impacto positivo en sus ingresos, ganancias y crecimiento.

El estudio también revela que el 66,6% de los encuestados considera que la tecnología tiene un impacto significativo en la productividad de los empleados. La Inteligencia Artificial automatiza tareas que solían ser manuales, lo que permite que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor agregado.

Además de la automatización, se destacan los beneficios que la IA aporta a los roles de ventas. El 38% de los empleados encuestados utilizan herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar sus procesos de ventas. Entre los principales beneficios mencionados se encuentran el ahorro de tiempo, la facilidad en el contacto con los clientes y la obtención de leads calificados.

En cuanto a la perspectiva de las áreas de ventas para el año 2023, el 55,2% considera que el rendimiento en ventas y el crecimiento de las empresas durante el primer semestre del año ha sido positivo. Además, el 58% de los encuestados considera que su empresa es adaptable a las innovaciones tecnológicas que las herramientas de IA traen consigo.

Con estas nuevas herramientas y la creciente adopción de la Inteligencia Artificial, las empresas en Colombia están preparadas para seguir aprovechando los beneficios de esta tecnología en el ámbito de las ventas y la productividad empresarial.