Fuerte alza en el uso de servicios financieros digitales en Colombia

El Grupo Credicorp, líder financiero en el Perú y con presencia en Colombia a través de Mibanco y Credicorp Capital, ha presentado la segunda edición del Estudio de Inclusión Financiera y Digitalización. Este estudio, elaborado por Ipsos, analiza y compara el avance del uso de plataformas financieras digitales en Colombia y otros siete países de la región.

Según el estudio, cerca de 4 de cada 10 colombianos (37%) realizan transacciones financieras digitales de forma recurrente, lo cual representa una mejora significativa en comparación con la medición anterior del estudio, donde esta cifra era de 2. Además, el análisis revela que el 44% de los ciudadanos colombianos aún no utiliza medios digitales para hacer transacciones financieras, aunque esta cifra ha mejorado con respecto al año anterior, donde el 60% de los colombianos se consideraban “usuarios no digitales”.

En cuanto a los niveles de uso digital, el estudio define tres categorías de usuarios: no digitales, ocasionales y recurrentes. En Colombia, aproximadamente 6 de cada 10 personas (56% de los colombianos) usan medios financieros digitales, ya sea a través de billeteras móviles, aplicaciones bancarias o banca por internet, para el pago de productos y servicios, así como para proceder transferencias financieras.

Además, el estudio destaca el aumento del uso de billeteras móviles en Colombia, con un incremento del 12% durante el último año, alcanzando el 28% de los colombianos. Sin embargo, existe una brecha significativa entre la posesión de billeteras móviles (46%) y su uso recurrente. Asimismo, se observa que el 16% de los colombianos utiliza aplicaciones móviles de entidades financieras para el pago de productos y servicios, mientras que el 15% utiliza la banca por internet.

En términos de la brecha de género, el estudio muestra un mayor avance de la digitalización entre los hombres en la región, pero las mujeres han logrado reducir ampliamente esta brecha en comparación con el año anterior. En Colombia, el 31% de los hombres y el 28% de las mujeres son considerados “usuarios digitales recurrentes”. Además, el porcentaje de mujeres consideradas “usuarias no digitales” se redujo al 59%, acortando la brecha con respecto a los “usuarios no digitales” de la región, que es del 55%.

En cuanto al nivel socioeconómico, el estudio revela que el 69% de los ciudadanos de nivel socioeconómico bajo en la región no realiza transacciones financieras digitales, cifra que se reduce considerablemente entre la población de nivel socioeconómico medio (47%) y alto (38%).

Por último, se destaca que los grupos de edad de 18 a 25 años y de 26 a 42 años son los que presentan una mayor cantidad de usuarios intensivos en la digitalización financiera, con un 37% en ambos grupos. Sin embargo, la proporción de usuarios no digitales es mayor entre los grupos de edad de 43 a 59 años (62%) y de 60 años en adelante (83%).

En conclusión, el Estudio de Inclusión Financiera y Digitalización ejecutado por el Grupo Credicorp e Ipsos muestra un fuerte incremento en el uso de servicios financieros digitales en Colombia. Cerca de 6 de cada 10 colombianos utilizan plataformas financieras digitales, lo que refleja un notable avance en comparación con años anteriores. Aunque aún existen ciudadanos que no se han sumado a la digitalización financiera, la brecha se ha reducido significativamente.

El acceso a internet, la educación financiera y el desarrollo de productos y servicios digitales adecuados a las necesidades de los usuarios son aspectos clave para promover una mayor inclusión financiera y fomentar economías más sostenibles e inclusivas. El Grupo Credicorp enfatiza la importancia de seguir impulsando esfuerzos de democratización de los productos financieros a través de herramientas digitales, con el objetivo de hacerlos más accesibles para todos.

El estudio también resalta las diferencias en la digitalización financiera entre distintos grupos poblacionales en la región y en Colombia. Se evidencia un mayor avance en la digitalización entre los hombres, pero las mujeres han logrado acortar la brecha en comparación con el año anterior. Asimismo, el nivel socioeconómico y la edad también influyen en el grado de digitalización financiera de los ciudadanos.